2023 · برونزية
جائزة QSI للخدمة المتميزة
حصلنا عليها في عامنا الأول تقديراً لاتساق خدمة العملاء ومعايير حل الشكاوى.
نبذة عن Tick Taxi · بريستول
خدمة سيارات أجرة للمطار، يثق بها الناس حقا.
بدأت Tick Taxi في عام 2023 بوعد بسيط واحد: أجرة ثابتة، وتتبع للرحلة، وشخص حقيقي على الطرف الآخر من الهاتف. بعد مرور ثلاث سنوات، أصبحنا فريقًا حائزًا على جائزة QSI، ونقوم بتنفيذ آلاف رحلات النقل من المطار بأسعار ثابتة كل عام, مع أكثر من 600 تقييم ★5.0 على Google لدعم ذلك.
قصتنا
تأسست في بريستول، للمسافرين الذين سئموا سيارات الأجرة التي تعمل بالعداد وتطبيقات الركوب.
أي شخص حاول الوصول إلى المطار مبكرًا يوم السبت يعرف هذا الشعور: العداد يرتفع بينما أنت عالق في زحام الطريق السريع M5، أو سعر أوبر يتضاعف لحظة كتابة كلمة "هيثرو". تأسست Tick Taxi على يد مجموعة صغيرة من سائقي وموزعي بريستول الذين عملوا في هذا المجال لسنوات وسئموا من رؤية العملاء يتعرضون للاستغلال.
نموذجنا بسيط عن قصد. سعر ثابت واحد يتم تحديده مسبقًا. لا زيادة في الأسعار. لا عداد. إلغاء مجاني على مدار 24 ساعة. نحن نتتبع رحلتك القادمة تلقائيًا، ونمنحك 45 دقيقة من وقت الانتظار المجاني بمجرد هبوطك (للرحلات المغادرة من المطار)، ويقوم شخص حقيقي بالرد على الهاتف في الساعة 4 صباحًا عندما يحدث أي تغيير.
بعد ثلاث سنوات، نمت شركتنا من سيارة واحدة إلى أسطول من سيارات الصالون، وسيارات الاستيشن، وسيارات MPV، وسيارات V-Class، وسيارات ذات 8 مقاعد، والتي تنفذ آلاف الرحلات سنويًا, تعتمد بشكل كامل تقريبًا على التوصيات الشفوية والحجوزات المتكررة.
ما نؤمن به
- 1 السعر الذي تراه هو الذي تدفعه. مُقتبَس مسبقًا، مُثبَّت عند الحجز، لا يُعدَّل أبدًا عند الوجهة.
- 2 شخص حقيقي يرد على الهاتف. دائمًا. الساعة 4 صباحًا، يوم الكريسماس، في الثلج, سيجيبك أحد.
- 3 تأخيرك مشكلتنا، لا مشكلتك. تتبع رحلات مجاني. 45 دقيقة انتظار مجانية من وقت الهبوط للرحلات المغادرة من المطار.
- 4 السائقون موثّقون ومدفوعون بشكل عادل. السائقون السعداء يُديرون خدمة تاكسي سعيدة.
تقدير الصناعة
ثلاث سنوات متتالية من جوائز QSI للجودة.
مؤشر جودة الخدمة هو برنامج تدقيق مستقل على مستوى المملكة المتحدة يقيّم مشغلي سيارات الأجرة الخاصة من حيث خدمة العملاء ومعايير المركبات ومعالجة الشكاوى والامتثال.
2025 · الفئة الفضية
جائزة QSI الفضية
تمت ترقيتنا إلى الفئة الفضية بعد عامين من الحصول على تقييم متوسط من العملاء يبلغ 5.0 نجوم، ومعايير سائقين خاضعة للتدقيق، ومعدل شكاوى أقل من 0.4%.
2026 · ذهبية
جائزة QSI الذهبية
أعلى تقدير لدينا, يُمنح لأقل من 3% من مشغلي خدمات النقل الخاص في المملكة المتحدة.
تقارير تدقيق تم التحقق منها من قبل Quality Service Innovation، وهو برنامج مستقل لتقييم شركات النقل الخاص في المملكة المتحدة. اقرأ أكثر من 600 تقييم تم التحقق منها →
تقييمات العملاء
أكثر من 600 تقييم ★ 5.0 على Google.
لم يتغير المنتج. سعر ثابت، تتبع مجاني للرحلات، خدمة بشرية حقيقية على مدار الساعة.
★★★★★ 5.0 / 5 · أكثر من 600 تقييم على Google
معاييرنا
ما يميز رحلة Tick Taxi.
يخضع كل حجز لنفس المعايير التشغيلية, سواء كانت رحلة داخل المدينة بقيمة 39 جنيهًا إسترلينيًا أو نقل من بريستول إلى مانشستر بقيمة 289 جنيهًا إسترلينيًا.
سائقون موثّقون ومرخّصون
يخضع كل سائق لفحص DBS، ويحمل ترخيصًا من المجلس المحلي، ويلتزم بمدونة سلوك منشورة. لا إلغاءات مفاجئة، ولا رحلات صعبة.
تتبع الرحلات الجوية في الوقت الفعلي
نراقب رحلتك القادمة تلقائيًا. إذا وصلت مبكرًا، يتغير سائقك. إذا تأخرت ساعة واحدة، لا يبدأ العد التنازلي.
خدمة إرسال على مدار الساعة
اتصل بنا في الساعة 4 صباحًا أو أرسل لنا رسالة نصية في منتصف الليل, سيقوم أحدهم بالرد عليك. ساعات عمل مكتب بريستول هي ساعات عمل خدمة التوزيع: كل دقيقة، كل يوم.
سعر ثابت · لا زيادة
يتم تحديد السعر عند الحجز، ويتم تثبيته لحظة تأكيدك. سعر ليلة رأس السنة هو نفس سعر يوم الثلاثاء في وقت الغداء.
إلغاء مجاني خلال 24 ساعة
الخطط تتغير. قم بالإلغاء في غضون 24 ساعة من موعد الركوب لاسترداد المبلغ بالكامل, بدون رسوم، وبدون أسئلة، وبدون مساومة.
45 دقيقة انتظار مجانية (للاستلام من المطار)
من وقت هبوطك المقرر، للرحلات المغادرة من المطار. فوضى سير الأمتعة، طوابير الجوازات، الجمارك, كل ذلك مشمول في السعر الثابت. لا تنطبق على التوصيل إلى المطار أو الاستلام من خارج المطار.
رحلتنا
من سيارة واحدة إلى أسطول مرخص من المجلس. في غضون ثلاث سنوات فقط.
- 2023
Tick Taxi تفتح باب الحجوزات
تأسست في بريستول بخدمة نقل واحدة من المطار بسعر ثابت. جاءت أول 50 حجزًا جميعها عن طريق التوصية الشفوية.
- 2023 · الربع الرابع
جائزة QSI للخدمة المتميزة (برونزية)
تم تكريمنا في عامنا الأول لتميزنا في ثبات جودة خدمة العملاء ومعايير التعامل مع الشكاوى.
- 2024
توسع الأسطول ليشمل خمس فئات من المركبات
سيارات سيدان، وإستيت، وميني فان، وفئة V، وميني باص ذو 8 مقاعد، تعمل جميعها بنفس نموذج السعر الثابت.
- 2025
جائزة QSI الفضية · أكثر من 600 تقييم على Google
★ الحفاظ على متوسط 5.0 لمدة عامين متتاليين. معدل الشكاوى أقل من 0.4%.
- 2026
جائزة QSI الذهبية
أعلى تقدير لدينا, تُمنح لأقل من 3% من مشغلي خدمات النقل الخاص في المملكة المتحدة.