2023 · Bronze
Prix QSI de la qualité du service
Décerné dès notre première année pour la constance de notre service client et nos normes en matière de résolution des réclamations.
À propos de Tick Taxi · Bristol
Un service de taxi aéroport, auquel les gens font vraiment confiance.
Tick Taxi a vu le jour en 2023 avec une promesse simple : un tarif fixe, un suivi de vol et un véritable interlocuteur à l'autre bout du fil. Trois ans plus tard, nous sommes une équipe lauréate des QSI Awards qui assure chaque année des milliers de transferts aéroport à prix fixe, avec plus de 600 avis ★5,0 sur Google pour le prouver.
Notre histoire
Créé à Bristol, pour les voyageurs lassés des taxis au compteur et des applications pratiquant des tarifs majorés.
Quiconque a déjà essayé de se rendre à l'aéroport tôt un samedi matin connaît ce sentiment : un compteur qui grimpe pendant que vous êtes coincé dans les embouteillages de la M5, ou un prix Uber qui double dès que vous tapez « Heathrow ». Tick Taxi a été lancé par un petit groupe de chauffeurs et de répartiteurs de Bristol qui travaillaient dans le secteur depuis des années et en avaient assez de voir les clients se faire arnaquer.
Notre modèle est délibérément simple. Un prix fixe communiqué à l'avance. Pas de majoration. Pas de compteur. Annulation gratuite 24h/24. Nous suivons automatiquement votre vol à l'arrivée, vous offrons 45 minutes d'attente gratuite dès votre atterrissage (sur les trajets au départ de l'aéroport), et une personne réelle répond au téléphone à 4 h du matin si quelque chose change.
En trois ans, nous sommes passés d’une seule voiture à une flotte de berlines, de breaks, de monospaces, de Classe V et de véhicules 8 places effectuant des milliers de transferts par an, presque exclusivement grâce au bouche-à-oreille et aux réservations répétées.
Ce en quoi nous croyons
- 1 Le prix que vous voyez est celui que vous payez. Annoncé à l'avance, bloqué à la réservation, jamais ajusté à la destination.
- 2 Une vraie personne décroche le téléphone. Toujours. À 4h du matin, le jour de Noël, sous la neige, quelqu'un répondra.
- 3 Votre retard est notre problème, pas le vôtre. Suivi de vol gratuit. 45 minutes d'attente gratuite à compter de l'heure d'atterrissage sur les trajets au départ de l'aéroport.
- 4 Les chauffeurs sont vérifiés et correctement rémunérés. Des chauffeurs heureux font un service de taxi heureux.
Reconnaissance du secteur
Trois années consécutives de Prix QSI Qualité.
Le Quality Service Index est un programme d'audit indépendant à l'échelle du Royaume-Uni qui évalue les opérateurs de VTC sur le service client, les normes des véhicules, la gestion des réclamations et la conformité.
2025 · Argent
Prix d'argent QSI
Passage au niveau Argent après deux ans de notes moyennes de 5,0 étoiles attribuées par les clients, de normes de conduite vérifiées et d'un taux de réclamations inférieur à 0,4 %.
2026 · Or
Prix d'or QSI
Notre plus haute distinction, décernée à moins de 3 % des opérateurs de VTC au Royaume-Uni.
Rapports d'audit vérifiés par Quality Service Innovation, un programme indépendant britannique de benchmarking dédié au secteur des transports privés. Lire plus de 600 avis vérifiés →
Avis clients
Plus de 600 avis ★ 5,0 sur Google.
Le produit n'a pas changé. Prix fixe, suivi gratuit des vols, des conseillers disponibles 24 h/24, 7 j/7.
★★★★★ 5.0 / 5 · Plus de 600 avis Google
Nos normes
Ce qui distingue un trajet avec Tick Taxi.
Chaque réservation est soumise aux mêmes normes opérationnelles, qu'il s'agisse d'un trajet en ville à 39 £ ou d'un transfert Bristol → Manchester à 289 £.
Des chauffeurs vérifiés et licenciés
Chaque chauffeur a fait l'objet d'une vérification DBS, est titulaire d'une licence municipale et est tenu de respecter un code de conduite publié. Pas d'annulations surprises, pas de trajets mouvementés.
Suivi des vols en temps réel
Nous surveillons automatiquement votre vol à l'arrivée. Si vous arrivez en avance, votre chauffeur s'adapte. Si vous avez une heure de retard, le compteur ne démarre pas.
Une centrale d'appel ouverte 24 h/24, 7 j/7
Appelez-nous à 4 h du matin ou envoyez-nous un SMS à minuit : quelqu'un vous répondra. Les heures d'ouverture de notre bureau de Bristol correspondent aux heures de service de nos dispatchers : à chaque minute, tous les jours.
Prix fixe · pas de majoration
Devis établi lors de la réservation, garanti dès votre confirmation. Le tarif du réveillon du Nouvel An est le même que celui d'un mardi midi.
Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant
Les plans changent. Annulez dans les 24 heures précédant la prise en charge pour obtenir un remboursement intégral, sans frais, sans questions, sans discussion.
45 minutes d'attente gratuites (prises en charge à l'aéroport)
À compter de l'heure d'atterrissage prévue, pour les trajets au départ de l'aéroport. Le chaos du carrousel à bagages, les files d'attente pour les passeports, les formalités douanières : tout est inclus dans votre tarif fixe. Ne s'applique pas aux dépose à l'aéroport ni aux prises en charge hors aéroport.
Notre parcours
D'une seule voiture à une flotte agréée par la municipalité. En seulement trois ans.
- 2023
Tick Taxi ouvre ses réservations
Fondée à Bristol avec un seul service de transfert aéroport à prix fixe. Les 50 premières réservations proviennent toutes du bouche-à-oreille.
- 2023 · 4e trimestre
Prix QSI de la qualité du service (Bronze)
Récompensés dès notre première année pour la constance de notre service client et nos normes de traitement des réclamations.
- 2024
Notre flotte s'étend à cinq catégories de véhicules
Berline, break, monospace, Classe V et minibus 8 places, tous fonctionnant selon le même modèle à prix fixe.
- 2025
Prix d'argent QSI · Plus de 600 avis Google
★ Note moyenne de 5,0 maintenue pendant deux années consécutives. Taux de réclamations inférieur à 0,4 %.
- 2026
Prix d'or QSI
Notre plus haute distinction, décernée à moins de 3 % des opérateurs de VTC au Royaume-Uni.