Politique de confidentialité

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 1er mai 2026.

1. Qui sommes-nous

Tick Taxi Ltd (« Tick Taxi », « nous ») est un agent de réservation enregistré en Angleterre et au Pays de Galles, et non un opérateur de taxi agréé. Nous organisons des transferts aéroport à prix fixe à travers le Royaume-Uni, assurés par des opérateurs locaux de location privée agréés.

Aux fins de la protection des données, Tick Taxi Ltd est le responsable du traitement. Contactez-nous à l'adresse info@ticktaxi.co.uk ou appelez le 0117 966 6666.

2. Quelles données collectons-nous

Lorsque vous effectuez une réservation, vous renseignez sur nos services ou nous contactez, nous pouvons collecter :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Adresses de prise en charge et de dépose
• Numéro de vol et détails du voyage
• Informations de paiement (traitées en toute sécurité par notre prestataire de paiement, nous ne conservons pas les détails de votre carte)
• Historique des communications (appels, messages WhatsApp, e-mails)
• Données d'utilisation du site web (cookies, pages consultées, type d'appareil) à des fins d'analyse

3. Pourquoi nous les collectons

Nous traitons vos données à caractère personnel afin de :

• Traiter votre réservation et fournir le service de transfert
• Suivre votre vol et informer votre chauffeur des retards
• Envoyer la confirmation de réservation et les reçus
• Gérer les modifications, les annulations et les réclamations
• Respecter les exigences en matière de licence, d'assurance et de réglementation
• Améliorer notre service grâce à des analyses anonymisées

Notre base légale pour le traitement est principalement l'exécution du contrat (votre réservation) et nos intérêts légitimes (amélioration du service, prévention de la fraude).

4. Combien de temps nous les conservons

Les dossiers de réservation sont conservés pendant 7 ans afin de respecter les exigences financières et réglementaires. Les enregistrements des communications sont conservés pendant 2 ans. Les données d'analyse du site web sont conservées pendant 13 mois. Nous supprimons les données à caractère personnel dès que la finalité de leur conservation a expiré.

5. Avec qui nous partageons ces données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec :

• Chauffeurs désignés, votre nom, le lieu de prise en charge et les détails de votre vol pour effectuer votre transfert
• Prestataires de paiement, pour traiter les paiements en toute sécurité
• Fournisseur de logiciel de réservation, pour gérer les réservations et la répartition des courses
• Organismes de réglementation, si la loi l'exige (par exemple, audits de licences du conseil municipal de Bristol)

Tous les sous-traitants tiers sont tenus de traiter vos données conformément au RGPD et à nos accords de traitement des données.

6. Vos droits

En vertu du RGPD britannique, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Corriger les données inexactes
• Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Vous opposer au traitement ou le limiter
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à info@ticktaxi.co.uk avec pour objet « Demande de données ». Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours., info@ticktaxi.co.uk

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies essentiels à son fonctionnement (gestion de session) et des cookies analytiques (via Google Analytics) pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Les cookies analytiques sont anonymisés. Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment la transmission cryptée des données (HTTPS), des contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %, mais nous prenons toutes les mesures commercialement raisonnables pour protéger vos informations.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version actuelle est toujours disponible à cette URL. Les modifications importantes vous seront communiquées par e-mail si nous disposons de vos coordonnées.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données : info@ticktaxi.co.uk · 0117 966 6666 · Tick Taxi Ltd, Royaume-Uni.