سياسة الخصوصية

تم تحديث هذه السياسة آخر مرة في 1 مايو 2026.

1. من نحن

Tick Taxi Ltd ("Tick Taxi"، "نحن") هي وكيل حجز مسجل في إنجلترا وويلز، وليست شركة تشغيل سيارات أجرة مرخصة. ننظم خدمات نقل من وإلى المطار بأسعار ثابتة في جميع أنحاء المملكة المتحدة، تنفذها شركات تأجير خاصة محلية مرخصة.

لأغراض حماية البيانات، تعتبر Tick Taxi Ltd هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات. اتصل بنا على info@ticktaxi.co.uk أو اتصل على 0117 966 6666.

2. البيانات التي نجمعها

عندما تقوم بالحجز أو تستفسر عن خدماتنا أو تتصل بنا، قد نجمع:

• الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• عناوين الركوب والنزول
• رقم الرحلة وتفاصيل السفر
• معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من قبل مزود خدمة الدفع لدينا, نحن لا نخزن تفاصيل البطاقة)
• سجلات الاتصالات (المكالمات، رسائل WhatsApp، رسائل البريد الإلكتروني)
• بيانات استخدام الموقع (ملفات تعريف الارتباط، مشاهدات الصفحات، نوع الجهاز) لأغراض التحليل

3. لماذا نجمعها

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل:

• تنفيذ حجزك وتقديم خدمة النقل
• تتبع رحلتك وإخطار سائقك بأي تأخيرات
• إرسال تأكيد الحجز والإيصالات
• معالجة التعديلات والإلغاءات والشكاوى
• الامتثال لمتطلبات الترخيص والتأمين والمتطلبات التنظيمية
• تحسين خدمتنا من خلال تحليلات مجهولة المصدر

يتمثل الأساس القانوني للمعالجة بشكل أساسي في تنفيذ العقد (حجزك) والمصالح المشروعة (تحسين الخدمة، ومنع الاحتيال).

4. المدة التي نحتفظ بها

يتم الاحتفاظ بسجلات الحجز لمدة 7 سنوات لتلبية المتطلبات المالية والتنظيمية. يتم الاحتفاظ بسجلات الاتصالات لمدة عامين. يتم الاحتفاظ ببيانات تحليلات الموقع الإلكتروني لمدة 13 شهراً. نقوم بحذف البيانات الشخصية فور انتهاء الغرض من الاحتفاظ بها.

5. مع من نشارك البيانات

نحن لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع:

• السائقون المعينون, اسمك وموقع الالتقاء وتفاصيل رحلتك لإتمام عملية النقل
• شركات معالجة الدفع, لمعالجة الدفع بأمان
• مزود برامج الحجز, لإدارة الحجوزات والتوزيع
• الهيئات التنظيمية, إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون (على سبيل المثال، عمليات تدقيق التراخيص التي يجريها مجلس مدينة بريستول)

يتعين على جميع الجهات الخارجية المعالجة للبيانات التعامل مع بياناتك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واتفاقيات معالجة البيانات الخاصة بنا.

6. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في المملكة المتحدة، يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
• الاعتراض على المعالجة أو تقييدها
• سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد المعالجة على الموافقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@ticktaxi.co.uk مع كتابة "طلب البيانات" في عنوان البريد. سنرد عليك في غضون 30 يومًا., info@ticktaxi.co.uk

7. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتشغيله (إدارة الجلسة) وملفات تعريف الارتباط التحليلية (عبر Google Analytics) لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. ملفات تعريف الارتباط التحليلية مجهولة الهوية. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك في أي وقت.

8. الأمان

نتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك نقل البيانات المشفرة (HTTPS) وضوابط الوصول والمراجعات الأمنية المنتظمة. لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪، لكننا نتخذ جميع الخطوات المعقولة تجاريًا لحماية معلوماتك.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. الإصدار الحالي متاح دائمًا على هذا الرابط. سيتم إرسال التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني إذا كانت لدينا بيانات الاتصال الخاصة بك.

10. الاتصال

للأسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك: info@ticktaxi.co.uk · 0117 966 6666 · Tick Taxi Ltd، المملكة المتحدة.