Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen wurden zuletzt am 1. Mai 2026 aktualisiert.

1. Über diese Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln Ihre Nutzung der Flughafentransferdienste („Dienste“) von Tick Taxi Ltd. Mit der Buchung einer Fahrt bei Tick Taxi erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Tick Taxi Ltd ist in England und Wales registriert.

2. Buchungen

Tick Taxi handelt als Buchungsvermittler und nicht als Taxiunternehmen. Wir vermitteln Ihre Fahrt an lokale lizenzierte Betreiber, die sie durchführen. Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit und der Annahme durch Tick Taxi. Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald Sie eine schriftliche Bestätigung (per E-Mail oder WhatsApp-Nachricht) von uns erhalten haben. Der in Ihrer Bestätigung angegebene Fahrpreis ist fest und ändert sich nicht, außer wie in Ziffer 6 beschrieben.

Buchungen können online, telefonisch oder über WhatsApp vorgenommen werden. Online-Buchungen, die über unser Buchungs-Widget getätigt werden, werden von unserem externen Softwarepartner abgewickelt und unterliegen sowohl dessen als auch unseren Geschäftsbedingungen.

3. Festpreise

Unsere Fahrpreise stehen zum Zeitpunkt der Buchung fest. Der in Ihrer Bestätigung angegebene Fahrpreis ist der zu zahlende Gesamtbetrag, unabhängig von Verkehrsverzögerungen, Umleitungen oder Änderungen der Kraftstoffpreise nach der Buchung. Für Wartezeiten innerhalb des Freigrenzwertes, Flugverfolgung oder Standardgepäck fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Zusätzliche Gebühren können anfallen für: Kindersitze (jeweils 5 £), Meet-&-Greet-Service an Flughäfen (15 £), Abholungen außerhalb der auf unserer Website angegebenen Zonen sowie Verschmutzungen oder Schäden am Fahrzeug, die vom Fahrgast verursacht wurden.

4. Stornierung und Rückerstattung

• Mehr als 24 Stunden vor Abholung: Kostenlose Stornierung. Volle Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen.
• Weniger als 24 Stunden vor Abholung: 50 % des Fahrpreises werden als Stornogebühr berechnet.
• Nichterscheinen oder Stornierung nach Fahrerdisposition: Der volle Fahrpreis wird berechnet.

Um zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch (0117 966 6666), per WhatsApp oder per E-Mail (info@ticktaxi.co.uk) unter Angabe Ihrer Buchungsnummer. Der Zeitpunkt der Stornierung wird ab dem Zeitpunkt erfasst, an dem wir Ihre Nachricht erhalten, nicht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie sie senden.

5. Umbuchung

Sie können Ihre Buchung kostenlos umbuchen, sofern Sie dies mindestens 24 Stunden vor Ihrer geplanten Abholzeit tun. Umbuchungen, die innerhalb von 24 Stunden vor der Abholung beantragt werden, können gebührenpflichtig sein und stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit – können wir den neuen Termin oder die neue Uhrzeit nicht ermöglichen, bleiben das ursprüngliche Datum und die ursprüngliche Uhrzeit der Buchung bestehen. Wenn Sie stattdessen stornieren möchten, gilt unsere Stornierungsrichtlinie gemäß Ziffer 4.

6. Wartezeit

Die 45 Minuten kostenlose Wartezeit gelten ausschließlich für Fahrten, die von einem Flughafen starten (d. h. wenn wir Sie an der Ankunft abholen). Für diese Flughafenabholungen beginnt die kostenlose Wartezeit ab Ihrer tatsächlichen Landezeit. Wir verfolgen Ihren Flug und passen die Ankunftszeit des Fahrers entsprechend an, ohne dass dafür zusätzliche Kosten anfallen. Nach den 45 Minuten kostenloser Wartezeit wird die Wartezeit mit 5 £ je 10 Minuten berechnet. Wir haften nicht für Verspätungen, die durch Flughäfen oder Fluggesellschaften verursacht werden. Diese Wartezeit gilt nicht für Fahrten zu einem Flughafen und auch nicht für Abholungen außerhalb des Flughafens.

Bei Abholungen außerhalb des Flughafens gewähren wir maximal 10 Minuten kostenlose Wartezeit ab Ihrer geplanten Abholzeit. Darüber hinaus wird die Wartezeit mit mindestens 15 £ für die ersten 30 Minuten und 30 £ für 30 Minuten bis 1 Stunde berechnet. Für Minibusse und V-Class-Fahrzeuge beträgt die Gebühr 20 £ für die ersten 30 Minuten und 40 £ für 30 Minuten bis 1 Stunde.

7. Meet-&-Greet-Service

Der Meet-&-Greet-Service ist optional und an allen Flughäfen gegen einen Aufpreis von 15 £ verfügbar. Beim Meet-&-Greet-Service wartet Ihr Fahrer in der Ankunftshalle und empfängt Sie mit dem auf einem Schild oder Gerät angezeigten Namen des Fahrgastes. Ihr Fahrer ist 30 Minuten nach der Landung in der Ankunftshalle, wenn Sie Koffer abholen müssen, oder 20 Minuten nach der Landung, wenn Sie kein Gepäck abzuholen haben. Bei gebuchtem Meet-&-Greet-Service ist die Wartezeit für 1 Stunde ab Ihrer tatsächlichen Landezeit kostenlos; danach wird die Wartezeit zu denselben Sätzen wie in Ziffer 6 berechnet.

8. Flugverfolgung

Wir verfolgen Ihren ankommenden Flug anhand Ihrer Flugnummer ab dem Zeitpunkt der Buchung. Dieser Service ist bei jeder Buchung kostenlos inbegriffen. Sollte Ihr Flug Verspätung haben, wird Ihr Fahrer automatisch benachrichtigt und Ihre Abholzeit wird auf 30 Minuten nach Ihrer letzten Landezeit verschoben, unabhängig davon, ob Sie Gepäck abzuholen haben oder nicht. Wir haften nicht für Verspätungen, die durch ungenaue Fluginformationen seitens der Kunden/Hauptreisenden oder der Fluggesellschaften verursacht werden.

9. Vorzeitige Flugankünfte

Bei Abholungen am Flughafen bleibt Ihre ursprüngliche Buchungszeit auch dann Ihre Abholzeit, wenn Ihr Flug früher landet. Wenn der Fahrer eine frühere Abholung ermöglichen kann, kontaktiert er Sie bei seiner Ankunft am Flughafen. Dies kann jedoch nicht garantiert werden.

10. Gepäck

Jede Fahrzeugklasse hat ein festgelegtes Gepäckkontingent (siehe unsere Seite „Flotte“). Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gepäck innerhalb des für Ihre gebuchte Fahrzeugklasse angegebenen Kontingents bleibt. Wenn Sie mehr Gepäck mitführen als das für Ihre gewählte Fahrzeugklasse angegebene Kontingent und es nicht in das Fahrzeug passt, ist der Fahrer nicht verpflichtet, das überzählige Gepäck zu befördern. In diesem Fall müssen Sie unter Umständen ein größeres Fahrzeug buchen und bezahlen (vorbehaltlich der Verfügbarkeit), und für die ursprüngliche Buchung wird keine Rückerstattung gewährt, wenn diese nicht durchgeführt werden kann. Außer Rucksäcken ist kein Gepäck im Fahrgastraum erlaubt.

11. Verhalten der Fahrgäste

Von den Fahrgästen wird ein höfliches Verhalten gegenüber den Fahrern erwartet. Wir behalten uns das Recht vor, eine Fahrt ohne Rückerstattung zu beenden, wenn ein Fahrgast betrunken ist, beleidigend ist oder eine Gefahr für den Fahrer oder das Fahrzeug darstellt. Das Rauchen (einschließlich E-Zigaretten) ist in allen unseren Fahrzeugen strengstens verboten. Wenn ein Fahrgast sich im Fahrzeug übergibt oder Speisen oder Getränke verschüttet, wird eine Gebühr von 75 £ zur Deckung der Kosten einer vollständigen Fahrzeugreinigung erhoben. Tick Taxi haftet nicht für die Übernahme solcher Kosten gegenüber den Fahrern.

12. Haftung

Die Haftung von Tick Taxi für Verluste oder Schäden, die sich aus unseren Dienstleistungen ergeben, ist auf den Wert des Buchungsbetrags beschränkt. Wir haften nicht für Folgeschäden (wie verpasste Flüge), es sei denn, diese wurden durch nachweisliche Fahrlässigkeit unsererseits verursacht. Wir verfügen über eine Haftpflichtversicherung in Höhe von 10 Millionen Pfund.

Wir haften nicht für Verspätungen oder Ausfälle, die durch Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich Unwetter, Straßensperrungen, Unfälle oder Handlungen Dritter.

13. Kindersitze

Kindersitze sind auf Anfrage für jeweils 5 £ erhältlich. Es liegt in der Verantwortung des Fahrgastes, sicherzustellen, dass Kinder ordnungsgemäß gesichert sind. Wir stellen den Sitz zur Verfügung; die Montage obliegt dem begleitenden Erwachsenen. Wir können keine bestimmte Marke oder einen bestimmten Typ von Kindersitz garantieren.

14. Beschwerden

Wir nehmen Beschwerden ernst. Wenn Sie mit Ihrer Fahrt unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen per E-Mail unter info@ticktaxi.co.uk unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und der Details. Jede Beschwerde wird innerhalb eines Werktags von einem Geschäftsführer geprüft., info@ticktaxi.co.uk

15. Kontakt

Tick Taxi Ltd · Vereinigtes Königreich · info@ticktaxi.co.uk · 0117 966 6666